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在和县，各镇都建立了这样的居民供水服务群，群内既有华水水务的运营维修人员，还有县水利局和乡镇相关负责人。群众遇到问题，均可通过微信群及时反映。“目前，每个乡镇都有专门的维修人员。我们要求维修人员和居民取得联系后，半小时内必须到场。维修也不局限于管网，要一直服务到居民的水龙头。”张平说。

坚持效果导向，创新“屋场议事法”。一是实行“三议”。确定每月19日为屋场议事日，屋场党员将收集到的社情民意向议事会反映，民主磋商、定期议事。对于突发矛盾纠纷，由屋场党员第一时间提请村（社区）干部召开议事会，调诉解纷、及时议事。针对涉及多个屋场、多个站所的复杂矛盾，由驻村（社区）干部调度相关屋场、站所人员对策会商、联席议事。二是推行“三步”。屋场议事会在调处矛盾纠纷时，严格按照“详听双方诉求、找准问题症结、依法公正调解”三个步骤，用真心真情帮助邻里排除“心病”，打开“心结”，将“窝心火”调成“顺心气”，推动矛盾纠纷调处在家门口、解决在初起时。三是践行“三诚”。山林土地纠纷大部分存在年限跨度较长，取证困难等问题，屋场议事会坚持问题导向，切实践行诚心调解、诚恳领纳、诚信履约“三诚”工作法，共同协商解决办法，逐一作出答复或解释，形成结论性意见，实现“事心双解”。

近日，云南昆明的陈女士向澎湃新闻反映，她与云南艾美房屋租赁有限公司签订了租房合同，对于看房时房间多处硬件设施损坏，中介承诺在她搬入之前处理好。而她搬入房屋后发现房屋设施损坏的情况并未处理，多次反映都没有得到解决，中介的态度也与签合同前判若两人，她提出的换房或退租诉求都被拒绝，租房公司拒绝退还押金及剩余物业费和租金。《》